Consulenza legale strategica e redazione del contratto Essential e Smart

Il numero perfetto – secondo le teorie del neuromarketing -, è tre (prendi nota per la tua comunicazione). Ma i nostri contratti sono solo due: Essential e Smart.

Perché li abbiamo pensati dopo aver ascoltato le esigenze di freelance e agenzie durante la consulenza legale strategica.

Perché li abbiamo elaborati pensandoli come una soluzione ai problemi delle persone e non a semplici prodotti da vendere.

Fino al 2020, proponevamo solo un tipo di contratto: lo Smart. Negli ultimi anni sono emerse esigenze contrattualistiche differenti dovute al cambiamento del contesto sociale, culturale ed economico che hanno modificato anche le necessità dei professionisti: ci siamo resi conto che la soluzione doveva essere più adattabile e flessibile.

Così abbiamo aggiunto il contratto Essential.

Abbiamo scritto questo articolo per spiegare le differenze tra le due tipologie di contratto e aiutarti a capire qual è la soluzione più giusta per te.

La consulenza legale strategica è il punto di partenza

Prima di elencare le caratteristiche dei due contratti, partiamo dall’elemento che hanno in comune: la consulenza legale strategica. Non esiste contratto senza consulenza perché quel documento è la conseguenza naturale di un colloquio a tu per tu con il cliente.

In due righe ti abbiamo fatto capire che da noi non acquisterai mai un modello fac-simile scaricato dal web, ma avrai sempre l’opportunità di comporre il contratto a tuo piacimento, come se giocassi con i mattoncini della lego.

La consulenza legale strategica per la redazione del contratto Essential

Il contratto Essential è una formula contrattuale caratterizzata da tutti gli elementi legali e strategici che – per legge -, compongono un buon contratto.

Per prepararlo, mettiamo giù una strategia legale e durante la consulenza definiamo:

• i servizi che proponi ai clienti,
• le modalità e la garanzia di pagamento,
• la tutela della proprietà intellettuale,
• la gestione di accessi, credenziali e password,
• la promozione e la pubblicità,
• i giorni e gli orari di lavoro in cui sei reperibile,
• i mezzi di comunicazione da utilizzare con il cliente,
• il materiale che il cliente si impegna a fornirti per darti la possibilità di lavorare,
• le caratteristiche del tuo output,
• gli esoneri di responsabilità,
• gli exit legali: rinnovo, recesso, risoluzione,
• l’adeguamento della privacy,
• la specifica del Foro Competente.

Il contratto è uno STRUMENTO di lavoro, un asset aziendale che elenca gli elementi utili a definire le regole per la buona gestione del rapporto tra te e il cliente.

La tipologia di approccio da adottare con il cliente si sviluppa invece durante la consulenza legale strategica, quel momento di confronto in cui vediamo insieme COME usare il contratto Essential.

Contratto Essential: un esempio concreto

Uno dei problemi più comuni che riscontriamo tra i freelance è il mancato pagamento di un servizio da parte del cliente.

Nella maggioranza dei contratti analizzati in studio, mancano le clausole specifiche che regolino il rapporto di lavoro tra freelance e cliente: se il contratto prevede una durata della collaborazione di sei mesi, il professionista è tenuto a prestare la sua opera durante il periodo senza poter interrompere il rapporto.

Ai nostri clienti proponiamo quindi di inserire nel documento una sezione nella quale specifichiamo la possibilità da parte del collaboratore di interrompere la prestazione nel caso in cui il cliente non paghi.

Ma possiamo fare anche di più:

• prevediamo degli interessi di mora giornalieri, settimanali o mensili in caso di ritardo nel pagamento;
• ipotizziamo una penale per il mancato pagamento entro i termini specificati,
• definiamo una tutela sul pagamento utilizzando elementi esterni come la proprietà intellettuale (ovvero: se il cliente non paga non acquisisce i diritti di sfruttamento del lavoro che tu freelance hai realizzato e, nel caso dovesse utilizzare il materiale, il cliente deve un risarcimento ulteriore).

Queste sono tutte soluzioni che proponiamo durante la consulenza legale strategica.

In tutta sincerità: non esiste LA scelta giusta. Esiste la scelta migliore da valutare in base a diversi elementi: la tipologia di cliente, la tua expertise, l’atteggiamento che vuoi tenere con la clientela (detto tra noi, quanto vuoi andare a gamba tesa).

L’Avvocato del Digitale è la figura che ti aiuta a definire il livello di tutela che vuoi prevedere.

In questo contesto, si aprono due strade:

• la rigidità delle regole incrementa il livello di tutela ma può anche aumentare la difficoltà nell’ottenere una firma sul contratto (soprattutto quando è presente la penale),
• la flessibilità delle clausole favorevoli al cliente ti permette di ottenere la firma facile ma diminuisce il livello di tutela.

La consulenza legale strategica per la redazione del contratto Smart

La redazione del contratto Smart si basa su una consulenza legale strategica durante la quale entriamo nel processo lavorativo di ogni singolo servizio.

Analizziamo il metodo da te utilizzato per ideare, progettare, realizzare e vendere il singolo prodotto o servizio al tuo cliente.

Prendiamo come esempio un caso classico e ricorrente: la realizzazione del sito web.

Ogni web master ha il suo metodo di lavoro: alcuni professionisti iniziano con la proposta di un moke-up, altri chiedono ai clienti di indicare alcuni esempi di siti che piacciono, qualcuno prevede la selezione di due o tre template o lo sviluppo di una bozza del sito dopo un primo brief.

Cambiano anche i passaggi intermedi per la definizione di stiemap, copy, foto, grafica, numero di rework, numero di modifiche previste (sostanziali o di dettaglio[1]), fase di debugging dopo la messa online e via discorrendo.

Perché è utile definire il processo lavorativo di ogni servizio all’interno del contratto?

Per ottenere il livello più alto di tutela: per ogni passaggio individuiamo i possibili rischi e applichiamo tutele legali specifiche.

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La consulenza legale strategica e le Q&A per la scelta del contratto

Di seguito trovi le domande più frequenti poste dai clienti via e-mail o durante la consulenza legale strategica. L’elenco non è certo esaustivo, ma offre una panoramica completa a freelance e agenzie di marketing per comprendere quale sia lo strumento di lavoro migliore e rispondere all’eterno quesito “Contratto Essential o contratto Smart? Questo è il dilemma”.

Ah, se vuoi aggiungere una domanda, lasciala nei commenti all’articolo.

Quindi, devo per forza scegliere il contratto Smart per andare sul sicuro?

Oh, no: la decisione dipende dalle tue esigenze lavorative. In base a come ti muovi con i clienti opterai per lo Smart o l’Essential.

Per chi è il contratto Essential?

• Per il freelance che ha di recente aperto P.IVA (scelta coraggiosa) e ha da poco iniziato l’attività.
• Per i professionisti che non hanno un processo lavorativo definito.
• Per le persone che offrono tante tipologie di servizi differenti e diventerebbe impegnativo stendere un processo dettagliato per ognuno.
• Per le agenzie strutturate con una gestione molto fluida del cliente che offrono lo stesso servizio in modo diverso a più buyer personas.

Per chi è il contratto Smart?

• Per i professionisti che esigono il più alto livello di tutela.
• Per le agenzie e i freelance verticalizzati.
• Per le agenzie strutturate con diversi servizi ma tutti molto specifici perché hanno al loro interno risorse skillate su ogni prodotto.

Obiezione classica: ma allora il primo è il contratto perfetto per i freelance e il secondo per le agenzie!

Eh, sarebbe riduttivo spiegare la differenza in questo modo. Per esempio, un nostro cliente giovanissimo classe 2002, Paolo Santanicchia, verticalizzato in meta ADS, aveva chiaro sin da subito la tipologia di servizio da offrire e il relativo processo lavorativo.

Quindi, nonostante fosse un freelance all’inizio della sua carriera, ha scelto il contratto Smart perché è la migliore soluzione per lui.

Riportiamo la recensione scritta da Paolo su Google My Business:

“Competenza, professionalità, sicurezza. È questa la garanzia che si ha quando si lavora con lo studio Legal For Digital. Mi sono rivolto a loro per un contratto come freelance, ed è letteralmente A PROVA DI BOMBA!”.

Al contrario, agenzie di web marketing che sono delle S.p.A. e fatturano magari milioni di euro, hanno preferito il contratto Essential perché avevano bisogno di un documento flessibile: la loro tipologia di clientela varia dalle piccole aziende con budget di €. 3.000,00 alle grandi multinazionali che investono €. 50.000,00.

Per loro, avere un contratto che specifica un unico processo lavorativo sarebbe stato limitante.

Obiezione classica numero due: ah, ma quindi con il contratto Essential non sono tutelato!

Ma no: dovrai essere bravo tu a descrivere nel preventivo i passaggi di ogni singolo servizio per fare chiarezza su ciò che sta acquistando il tuo cliente.

Certo, il preventivo non consente la definizione e il dettaglio di un contratto Smart, ma ti permette comunque di avere una tutela elevata senza dover passare per forza ogni volta da uno studio legale che sistemi il contratto per ogni cliente.

Ma io non so quale contratto scegliere! Mi aiuti durante la consulenza legale strategica?

Certo! Fai prima una valutazione del tuo business per capire in che modo sei posizionato: magari in questo momento non sei ancora pronto per un contratto Smart ma puoi sempre chiedere un up-sell in futuro.

Inizia ad acquistare l’Essential e, quando potrai investire sullo Smart, vieni da noi e integriamo il documento senza farti pagare il servizio di redazione del contratto da zero.

Quando sei indeciso, parti con il contratto Essential (lo diciamo a nostro sfavore eh): la maggior parte dei professionisti arriva da noi con in mano un modello fac-simile di contratto scaricato da Internet e passare a un Essential eleva tantissimo il livello di tutela.

Di solito il documento nuovo genera l’effetto wow.

Magari un domani può avere senso passare allo smart per i servizi core business.

Ma quanto costa il servizio di redazione di questi contratti?

Sapevamo che saresti arrivato a questa domanda e rispondiamo prima di proporti la consulenza legale strategica.

• Il contratto Essential prevede un investimento di €. 997,00.
• Il contratto Smart parte da un investimento di €. 1.200,00 a salire.

Mica possiamo darti il prezzo definitivo del tuo contratto Smart adesso: non sappiamo quanti servizi proponi ai tuoi clienti.

Se desideri un preventivo per la redazione del contratto Smart, invia una e-mail a studio@legalfordigital.it con un elenco puntato nel quale specifichi tutti i servizi (core e cross-sell[2]).

Il nostro preventivo è determinato dal numero e dalla tipologia di servizi che offri: alcuni sono infatti molto semplici da espletare ma diventano difficili da definire a livello legale.

E se un domani avessi bisogno di modificare o integrare il contratto?

Allora, la redazione del contratto Essential o Smart prevede una sola consulenza legale strategica per calmierare i costi e ottimizzare le tempistiche a freelance e agenzie.

Poi, se senti la necessità di una seconda consulenza, la proponiamo a €. 297,00 proprio perché sarai già nostro cliente e lavoreremo su un documento redatto da noi.

Se fra due anni avessi la necessità di modificare del tutto la tipologia di servizi o prodotti proposti ai clienti, ci contatti, ci mandi il nuovo elenco e sulla base della complessità del lavoro prepariamo una quotazione personalizzata per l’aggiornamento del contratto (e parte sempre da €. 397,00 in su).

La consulenza legale strategica è la chiave per la redazione del contratto

A prescindere dalla tipologia di contratto che scegli di redigere insieme a Legal for Digital – Essential o Smart -, stai ponendo le basi per costruire un asset aziendale strategico e personale che definisce il tuo business e la tipologia di approccio da adottare con i clienti.

Il mondo intorno a noi cambia: pensa ai social media, ai modelli di business, alla tecnologia. Un contratto non potrà mai essere uguale nel tempo. La base contrattuale del documento resta sempre la stessa, ma verrà implementato e modificato a seconda delle esigenze durante la consulenza legale strategica insieme a noi.

Qual è il nostro obiettivo?

Un solo contratto per tutti i clienti e tutti i servizi offerti.

QUI trovi tutti i nostri contratti

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[1] Un esempio di modifica di dettaglio: il pulsante arrotondato e non squadrato.

Un esempio di modifica sostanziale: l’aggiunta di una sezione e-commerce a un sito vetrina.

[2] Un esempio di servizi cross sell di un web master: manutenzione, aggiornamento, sviluppo landing page, hosting ecc.