Un e-commerce non è un “semplice” sito. È un sistema che genera fatturato.
Ogni giorno decine di utenti entrano, guardano i prodotti cercando di avere più info complete possibile, scelgono, inseriscono i propri dati personali, accettano condizioni di vendita e pagano, spesso direttamente online.
Questo percorso è un servizio digitale a tutti gli effetti. E se l’impresa che sta dietro al negozio online non rientra nella definizione di “microimpresa”, quel servizio deve essere “accessibile”.
Non per una questione di UX o della tanto in voga “’inclusività”. È un obbligo normativo.
A fronte della scadenza di giugno 2025, il mercato si è riempito di soluzioni automatiche che promettono adeguamenti rapidi. Widget, overlay, report generati in pochi minuti. È uno schema che nel digitale abbiamo già visto con la privacy: strumenti che producono documenti e danno la sensazione di aver risolto.
Ma attenzione:
❌ Un overlay può intervenire sull’interfaccia
❌ Non può riscrivere la struttura di un checkout
❌ Non può correggere un campo non etichettato
❌ Non può rendere accessibile un PDF di condizioni generali
❌ E soprattutto non può validare giuridicamente ciò che dichiari ❌
Se pubblichi una dichiarazione di conformità dopo aver installato un widget, ma il flusso di acquisto o i documenti contrattuali non sono realmente fruibili, in caso di controllo non si discute di plugin. Si discute ciò che hai dichiarato. E lì iniziano i problemi, sicuramente a livello sanzionatorio, ma forse anche a livello di incassi mancati.
Per questo trattare l’accessibilità come un semplice adempimento è un errore che un imprenditore dovrebbe non fare.
Se l’accessibilità è solo un costo, stai guardando il problema dalla parte sbagliata
La paura più comune è dover stravolgere uno shop che già converte.
Ma rendere accessibile un e-commerce non significa rifarlo. Nella maggior parte dei casi le correzioni riguardano la struttura tecnica, non il design o il funnel.
Il tuo shop resta lo stesso, funziona solo meglio.
Una struttura HTML corretta migliora la leggibilità per gli screen reader, ma anche per i motori di ricerca e per i sistemi di AI. Un checkout più chiaro riduce attriti. Un sito tecnicamente coerente intercetta utenti che prima abbandonavano.
In Europa sono 97 milioni le persone con una qualche forma di disabilità. Non è un argomento solo etico. È mercato.
Se il tuo shop non è accessibile, quel mercato non lo intercetti.
Serve qualcuno che conosca la normativa e la piattaforma
La normativa è stratificata. Le interpretazioni online sono spesso parziali. Ogni fornitore propone una soluzione diversa.
A questo si aggiunge che ogni piattaforma ha criticità specifiche: Shopify ha un checkout semi-chiuso, WooCommerce dipende dal tema e dai plugin, Magento ha una struttura complessa nei filtri. Joomla, Prestashop, CMS custom: ognuno ha logiche diverse.
Se conosci solo la norma ma non la piattaforma, rischi di chiedere modifiche inutili.
Se conosci solo la piattaforma ma non la norma, rischi di intervenire nel punto sbagliato.
Noi lavoriamo nel digitale da quando siamo nati.
Non siamo uno studio che “si occupa anche di web”.
Lavoriamo ogni giorno su CMS, marketplace, e-commerce e web app per GDPR, contratti digitali e AI Act.
Non dobbiamo studiare la tua piattaforma per capire dove intervenire.
È lo stesso ecosistema in cui operiamo da anni. Per questo l’analisi tecnica e la responsabilità legale non sono due mondi separati.
Per noi sono la normalità.
I nostri servizi per l’accessibilità
Ogni e-commerce ha una situazione diversa.
C’è chi deve solo formalizzare correttamente lo stato attuale del sito.
C’è chi deve intervenire in modo strutturale per adeguarsi.
E c’è chi vuole anche una copertura legale continuativa nel tempo.
Per questo abbiamo previsto tre livelli di intervento
Dichiarazione
Negativa
- Audit da parte di legal specialist dello studio Legal for Digital
- Definizione degli obblighi normativi in caso di modifica del sito
- Redazione di apposito documento scritto
Essential
- Report Tecnico dettagliato
- Report Legale di conformità
- Convalida legale e ricontrollo
- Cinquanta Url comprese nel prezzo
Serenity
- Report Tecnico dettagliato
- Report Legale di conformità
- Convalida legale e ricontrollo
- Cinquanta Url comprese nel prezzo
- Attività legale in caso di sanzioni o segnalazioni
🔎 CONFRONTO SERVIZI
| Dichiarazione di Accessibilità | Verifica Completa + Dichiarazione | Verifica Completa + Gestione Legale | |
| Prezzo per asset digitale | 1.997 € | 2.997 € | 6.997 € |
| Per chi è | E-commerce online prima del 28 giugno 2025 che non ha subito modifiche sostanziali | E-commerce che vuole adeguamento tecnico e dichiarazione conforme | E-commerce che vuole adeguamento + copertura continuativa |
| Check-list WCAG 2.2 livello AA | ✅ | ✅ | ✅ |
| Dichiarazione redatta dai nostri legali | ✅ | ✅ | ✅ |
| Analisi tecnica manuale fino a 50 URL | — | ✅ | ✅ |
| Report tecnico con indicazione puntuale delle non conformità e riferimenti normativi | — | ✅ | ✅ |
| Ricontrollo delle modifiche implementate dal tuo IT | — | ✅ | ✅ |
| Report legale con strategia per casi di conformità parziale | — | ✅ | ✅ |
| Gestione segnalazioni utenti | — | — | ✅ |
| Gestione procedimenti sanzionatori AgID | — | — | ✅ |
| Revisione tecnica e legale della dichiarazione durante l’anno | — | — | ✅ |
| 12 mesi di aggiornamenti illimitati per novità normative | — | — | ✅ |
| 300 minuti di consulenza Legal Tech (GDPR, AI, e-commerce) | — | — | ✅ |
Ogni sottodominio è considerato un asset digitale autonomo e richiede analisi e dichiarazione dedicate.
L’analisi tecnica è manuale. Non utilizziamo software automatici come unico strumento di verifica.
“Ci siamo affidati a Legal for Digital dopo aver contattato vari studi professionali. Ciò che ci ha convinto è s”Da anni Alessandro e Brunella ci affiancano con la loro professionalità e disponibilità su vari aspetti legali legati al nostro business: ci troviamo bene con loro non solo perché sono molto preparati, ma anche perché conoscono molto bene le realtà digitali come la nostra e questo ci permette di trovare davvero le soluzioni migliori per le nostre esigenze. A tutto questo, si aggiunge anche il fatto che sono molto propositivi e spesso ci propongono miglioramenti di propria iniziativa. Se avete un business digitale, vi consigliamo di affidarvi a loro!”
Dario Vignali
Founder e CEO Marketers
QUELLO CHE I CLIENTI CI CHIEDONO SUL SERVIZIO ACCESSIBILITÀ
Quanto tempo richiede il processo?
L’audit tecnico e la dichiarazione richiedono in genere poche settimane. La variabile è la remediation: quanto tempo impiega il tuo team a implementare le correzioni. Il nostro report è strutturato per template, proprio per rendere questa fase il più rapida possibile.
L’analisi è automatica o manuale?
Manuale. I software di scansione automatica non sono totalmente attendibili, soprattutto su e-commerce con filtri dinamici, carrelli in tempo reale e checkout multi-step. Il nostro team IT verifica ogni elemento direttamente.
Il report è utilizzabile dal mio sviluppatore?
Sì. È organizzato per template e per ogni non conformità indica cosa correggere e il riferimento normativo. Non serve interpretarlo: è scritto per chi lavora sul codice, su qualsiasi piattaforma.
Vengono verificate tutte le pagine del mio e-commerce?
Le schede prodotto, le pagine categoria e gli articoli blog seguono template ricorrenti. Verifichiamo i template e le varianti significative. Corretto il template, la conformità si propaga su tutto il catalogo. Il servizio include fino a 50 URL.
Cosa comprende la dichiarazione “negativa” da 1.997 €?
È pensata per chi ha un e-commerce online da prima del 28 giugno 2025 e non ha apportato modifiche sostanziali. Comprende check-list secondo i parametri WCAG 2.2 livello AA e la dichiarazione redatta dai nostri legali che certifica lo stato attuale del sito.
Dopo la dichiarazione, devo rifare tutto ogni anno?
La dichiarazione va aggiornata annualmente o a ogni modifica sostanziale del sito. Con il servizio da 6.997 € la revisione durante l’anno e gli aggiornamenti per novità normative sono inclusi per 12 mesi.
Ogni sottodominio è un asset separato?
Sì. Se hai shop.tuosito.it e www.tuosito.it, sono due asset distinti con propria analisi e dichiarazione.
Alcuni nostri clienti per l’accessibilità
Legal Tips: i nostri suggerimenti facili
- Se la tua impresa ha meno di 10 dipendenti e fattura sotto i 2 milioni di euro, rientri nella definizione di microimpresa e ad oggi non sei obbligato ad adeguarti, ma ricorda anche che accessibilità è sinonimo di performance migliori
- Se il tuo e-commerce è online da prima di giugno 2025 e non lo hai modificato, l’adeguamento tecnico non è ancora obbligatorio. Ma lo diventa alla prima modifica sostanziale, e comunque entro il 2030. Io non aspetterei… E non dimenticare la dichiarazione di accessibilità “negativa”, obbligatoria anche per te
- Se stai per aprire un e-commerce o stai pianificando un restyling, questo è il momento migliore per integrare l’accessibilità nel progetto. Farlo durante lo sviluppo costa una frazione rispetto a intervenire su un sito già online. Chiedi al tuo sviluppatore di lavorare sui template già in ottica WCAG 2.2 AA: è più semplice costruire accessibile che correggere dopo
Non lavoriamo con chi cerca un bollino al costo più basso.
Lavoriamo con e-commerce strutturati che hanno capito che l’accessibilità è parte della compliance del loro modello di business.
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